В моей работе по мимо вопросов по продвижению и товарам, встречаются и вопросы по поводу расторжения договора, смены владельца и открытия нового магазина.

Разберем наиболее частые.

1.Продавец хочет закрыть ИП/Организацию и открыть новую. Как изменить продавца в личном кабинете, чтобы его сохранить?

Такая возможность не предусмотрена, так как в этом случае взаимодействие будет осуществляться с другим предпринимателем/юридическим лицом.

В такой ситуации продавцу следует завершить сотрудничество с площадкой, а уже после этого производить изменения и регистрацию нового личного кабинета.

Для того, чтобы завершить сотрудничество с Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Проверить все поставки на факт принятия, сверить корректность всех Актов приемки ( это делается для того, чтобы понимать есть ли товары, которые утеряны площадкой и по которым Вам положена компенсация).

2. Оформить на портале заявку на возврат товара через раздел «Поставки - Возврат товара»( если товар есть в продаже, его обязательно нужно забрать со склада, эта функция платная, зависит от габаритов и тарифа).

3. Получить возврат товара.

4. Направить обращение на категорию «Поддержка - Завершение сотрудничества - Запрос итогового отчёта». 

5. После проведения всех операций получить денежные средства на расчётный счёт компании.

Важно, с момента пучения последнего заказа покупателем должно пройти более 14 календарных дней. Это для того, чтобы в случае возврата товара договор с продавцом был активен и были доступны взаиморасчеты.

Следующий вопрос,

2.Продавец хочет передать свой “магазин” на Wildberries другому предпринимателю.

Изменение юридического лица или предпринимателя, на которого зарегистрирован личный кабинет продавца, не предусмотрено. Оферта заключается с конкретным продавцом, который является владельцем товаров, переданных Wildberries для хранения и доставки покупателям. Осуществлять взаимодействие по этим товаром (перечислять сумму, полученную от их реализации, возвращать товары и т.п.) с другим продавцом Wildberries не сможет. 

3.Продавец хочет изменить “Владельца” личного кабинета продавца.

Такая возможность не доступна. Она была отключена из-за обращений продавцов, которые предоставили мошенникам данные для входа в свой личный кабинет, и они после этого изменили в нем владельца.

То есть эта мера необходима для повышения безопасности личного кабинета продавца.

В один клик расторжение договора не предусмотрено, необходимо выполнить ряд обязательных действий. Надеюсь, эта информация была Вам полезна. До новых встреч.