Горячая линия — на стыке методологий и цифры
Update: 2024-04-08
Description
Банки, мобильные операторы, авиаперевозчики — у многих компаний сегодня есть горячие линии. Как они устроены с точки зрения методологии и технологий?
Об этом в новом выпуске подкаста #ТЕХНОминута рассказывают директор практики форензик Татьяна Вострова и руководитель Центра продуктовой экспертизы Марина Кубанина. Коллеги создавали горячую линию ТеДо и помогают с этой задачей нашим клиентам.
Из выпуска вы узнаете:
🔹Какие источники обращений охватывают горячие линии?
🔹Какие аспекты учитываются при их создании?
🔹С помощью каких технологий компании справляются со знакомым каждому «в настоящий момент все операторы заняты».
О нашей команде: https://tedo.ru/artificial-intelligence-and-data-analytics?utm_source=pod
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
