Работа с потребительскими данными набирает обороты. Если когда-то было принято вести бумажные тетради, куда по строкам заносились данные о лояльных клиентах, то теперь работа с данными — это огромное направление, которым управляют профессионалы, специализирующиеся на сборе, сегментации, аналитике, построении предиктивных моделей и тд.

В новом выпуске подкаста обсуждаем с Наташей Белкиной — Head of Consumer Data — как и какие данные о потребителях нужно собирать и что с ними потом можно делать. С реальными и интересными кейсами, конечно.

Наташа уже более 15 лет развивает в России направление по работе с данными, переходя со стороны клиента на сторону агентства и обратно. Сейчас Наташа руководит отделом, который развивает крупные косметические бренды в направлении digital и CRM.

Ссылки на рекомендации от Наташи, которые могут быть полезны для практикующих работу с данными и просто интересующихся этой темой (возможно, где-то будет нужен VPN):

https://www.salesforce.com/resources/articles — статьи и исследования американской компании, разработчике одноимённой CRM-системы

https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/how-we-help-clients — пожалуй, всем известные молодцы-McKinsey, ведущие на сайте раздел digital, где много всего, в том числе про данные