Какие ошибки чаще всего допускают бренды, запуская редизайн? Как эмоции влияют на конверсию, лояльность и восприятие бренда? Почему даже самый удобный и красивый интерфейс продукт может не работать и как это исправить? Гость выпуска — Сергей Мекрюков, Head of Design IT Dodo Brands и автор канала «Мекрюков из Dodo». Сергей ранее работал в Okko, Кинопоиске, Дом.ру в качестве арт- и дизайн-директора. Вместе с ним мы разбираемся, как проектировать продукты, которые вызывают эмпатию и любовь клиентов, и почему хороший сервис должен быть похож на идеального официанта.

01:10 Почему просто "красиво" и "удобно" больше не работает для дизайна брендов?

03:59 Кто создает эмоциональный дизайн?

07:57 Как попасть в команду Додо? 

10:37 Как внедрять новые идеи внутри команды? 

13:04 Что изменилось в Додо пицца с приходом Сергея?

16:07 Можно ли сделать эмоциональный дизайн в оффлайн?

18:20 Эмоциональный дизайн — необходимость или безделушка для бизнеса?

21:05 Нужно ли продолжать работу, если фича не зашла?

22:25 Какие метрики измеряют эмоции в продукте?

25:00 Как проверять гипотезы идеи, не ставя под угрозу метрики?

27:10 Когда эмоциональный дизайн работает против бренда?

28:57 Бренды, которым нельзя игнорировать эмоциональный дизайн.

30:42 Маленькие бренды против экосистем.

33:22 Редизайн подкаст-студии Толк!

____________________________

Подкаст «Вещь в себе» https://podcast.ru/1612049461

Этот подкаст создан студией Толк. Все, чего вам не хватило в этом эпизоде, и даже больше, есть в нашем телеграм-канале: https://t.me/+S88flWwMM8phMzdi

Послушать другие подкасты студии Толк: https://tolk.earth

инст*: @studio_tolk

По вопросам сотрудничества: main@tolk.earth

*Instagram является продуктом компании Meta, признанной экстремистской деятельности на территории Российской Федерации.