DiscoverПрактика DaysМаксим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director
Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director

Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director

Update: 2020-08-28
Share

Description

В гостях — Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director.



TSUM по итогам 2019 занял в рейтинге Data Insight - 32 место, онлайн продажи выросли на 90% и составили - 6 850 млн руб., выполнено 270 тысяч заказов, средний чек - 25 370 руб. 


Разговор о ЦУМе, текущей ситуации, digital и его ключевых задачах, маркетинге и его отличиях для люкс сегмента, технологиях и их перспективности, причинах роста в прошлом году и планах на 2020, омниканальности и точках роста, стратегическом отказе от работы с маркетплейсами, будущем небольшого ритейла/екома, удалёнке и многом другом.



01:18 О ЦУМе


3:05 Как повлияла пандемия на онлайн-продажи?


3:42 Как обстоят дела в офлайне?


4:35 Типичный портрет клиента


5:47 Какие заметили изменения в поведении клиентов за время пандемии?


6:49 Правда о пустых полках в ЦУМе


8:16 О ценах и ассортименте


9:33 Какие основные задачи перед е-комом?


10:00 Какие главные каналы?


11:19 Как используют ютуб?


11:52 О мобильном приложении


12:44 Маркетинг люксового сегмента


14:56 Как устроен е-ком?


16:05 Сложности с логистикой


17:35 За счет чего был рост в прошлом году?


20:00 Об омниканальности


21:45 Что будут делать для дальнейшего роста?


23:52 «Мы уже маркетплейс»


24:45 О вирутальных примерочных


25:42 О персонализации


27:40 Почему не работают с маркетплейсами?


28:32 Кто главные конкуренты?


30:37 О D2C и монобрендовых магазинах


32:47 Что ждет небольшие интернет-магазины?


35:26 Об удаленной работе


37:37 На каком месте планируют оказаться в рейтинге в этом году?


38:05 Главный урок вынес из пандемии?




Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.


Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.


Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.


Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.


Текстовые форматы на VC.ru.


Статьи на РБК Про.









Comments 
In Channel
loading
Download from Google Play
Download from App Store
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director

Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director

Борис Преображенский