В этом выпуске поговорили о том, как внедрить в компании CRM-маркетинг.
- Что является основанием в системе и без чего нельзя сразу обойтись? Что должно быть минимально и в идеале?
- Какие этапы есть в выстраивании системы?
- Какая должна быть команда на старте и в идеале?
- Деньги. Сколько денег нужно на старте включая все расходы, в том числе и человеко-часы?
А также лайфхаки и практические кейсы.

Таймкоды:
00:08 о чем будет новый формат подкаста?
00:40 представление гостя

01:15 тема выпуска

01:50 с чего нужно начинать внедрение CRM-маркетинга

02:10 роль CRM-системы во внедрении

03:20 какие данные о клиентах нужны на старте минимально и максимально?

6:30 каналы коммуникации зависят от сферы бизнеса

8:40 как правильно выстроить сбор базы

10:45 про негативный опыт партнерской рассылки

12:48 кейс «как растить базу быстро»

13:30 собрать новую или реактивировать старую базу?

14:15 что выбрать ядром сбора базы: CRM или CDP?

15:40 CJM или путь клиента в основе коммуникаций

16:40 что важно учесть на первом этапе внедрения

18:20 определить исторические данные

19:10 про статусы и сегментацию

20:50 про стратегию

22:13 примеры сегментации в EventyOn

24:20 технические этапы

25:17 при чем тут команда?

29:10 что делать если ты пока один и нет команды

30:20 про внедрение CDP

33:30 сколько нужно времени?

36:00 координация отделов во время внедрения CRM-маркетинга

38:00 важная коммуникация между отделом продаж и маркетинга

42:20 резюмируем итоги второй части разговора

44:00 какие инструменты используют в команде, для задач, общения

46:50 сколько нужно денег на внедрение

52:40 про важность внешнего аудита CRM-маркетинга

54:20 как сократить стоимость CRM-маркетолога

56:30 про скорость окупаемости

58:20 лайфхак для email-канала

1:00:30 самое главное для CRM-маркетологов