НАИЛЬ БАЙКОВ:Буквально где-то, ну, наверное, несколько дней назад я общался с одним товарищем, который просто у меня консультировался: «Наиль, как сделать так, чтобы в моем Интернет-магазине покупали больше товаров? Вроде у меня все правильно сделано – и товарная сетка, и ассортимент, и какие-то сопутствующие детали, аксессуары к товарам, и вроде трафик идет, но вот почему-то товаров покупают очень мало. А, насколько я знаю, мы на этом рынке дружим, у других Интернет-магазинов почему-то дороже». Ну, что я мог ему посоветовать как бы с высоты своей колокольни и прожитых лет? Я сказал: «Ну, может быть, тебе немножко демпингануть ценой? Может быть, выставить цену чуть меньше, и тогда уже покупатель будет брать у тебя товар? Потому что все-таки у нас на сегодняшний день, на мой взгляд, покупатели голосуют ногами и голосуют той стоимостью товара, которая, безусловно, ниже, нежели чем у конкурентов». Ну, у одного моего знакомого, очень хорошего эксперта, вообще, на рынке юзабилити-сайтов и, в частности, продвижения Интернет-магазинов иная точка зрения, что, если сказать двумя словами, он говорит: «Ну, цена – ценой, но все-таки должна быть ценность. Ценность вокруг того, что происходит и что находится на вашем Интернет-магазине». Сегодня у меня в гостях известный эксперт в области юзабилити руководитель компании ЮзабилитиЛаб Дмитрий Сатин. Дима, здравствуй. ДМИТРИЙ САТИН: Здравствуй, Наиль. Что такого существенного вообще за эти полгода изменилось на рынке, насколько сегодня клиенты, то есть заказчики сайтов, создания сайтов, создания своего бизнеса, представительства в Интернете, насколько они больше вообще стали обращать внимание на юзабилити? ДМИТРИЙ САТИН: Наиль, они все сошли с ума. В том смысле – они все хотят юзабилити. Я буквально сегодня утром разговаривал с одним, в общем, известным человеком в мире дизайна, и он говорит, что все дизайн-студии приблизительно сейчас испытывают одни и те же трудности. Я говорю: «Неужели у них так же много клиентов, как у нас?» — «Нет, — говорит, — ровно наоборот. Они не могут концы с концами свести». Я удивился, говорю: «Неужели мы в противофазе? Неужели мы работаем в противофазе? Почему у нас такой наплыв, и мы думаем только о том, как расшириться, как распределить нагрузку, чтобы и этого, и этого клиента удовлетворить». Оказывается, что в других частях рынка идет спад. НАИЛЬ БАЙКОВ: А с чем связано-то это? ДМИТРИЙ САТИН: Ты знаешь… НАИЛЬ БАЙКОВ: Клиент начинает разговаривать другим языком? Языком Дмитрия Сатина? Или что? ДМИТРИЙ САТИН: Наверное, наверное. Ну, это я вижу по конференциям, потому что раньше я приезжал в какую-нибудь… НАИЛЬ БАЙКОВ: Да. А Вы такой очень