Як формувати позитивний клієнтський досвід в діджитал середовищі - Катерина Овсєєнко та Оксана Горішняк #тепер_все_yasno
Description
У новому епізоді рубрики #тепер_все_Yasno ми розбираємось як це формувати позитивний клієнтський досвід навіть у сфері де від тебе цього не очікують.
- як відстежувати задоволеність клієнтів та аналізувати їхні відгуки, щоб постійно вдосконалювати свої послуги;
- як переводити клієнтів на самообслуговування через цифрові канали, знижуючи навантаження на контакт-центр і які тут ще неочевидні вигоди;
- для чого брендам насправді програма лояльності та як гейміфікація допомагає мотивувати клієнтів змінювати свою купівельну поведінку, а партнерів програми робити щасливішими;
- а головне як долучитись до такої програми українським бізнесам, щоб отримати доступ до величезної аудиторії YASNO;
Про все це нам розповіли Катерина Овсєєнко, начальниця відділу клієнтського досвіду YASNO та Оксана Горішняк, менеджер із розвитку програми лояльності YASNO
Слухайте, надихайтесь та дійте!
Запрошуємо українських виробників та сервіси стати партнером програми лояльності YASNOЛОВ і знайти нових клієнтів. Про ваші пропозиції дізнається аудиторія в 3,5 млн клієнтів YASNO. Приєднатись і дізнатись усі деталі можна за посиланням: https://bit.ly/3NbJTNV
United States
