על Unhappy flows עם מאיה ישראלי ממיליו
Update: 2023-12-26
Description
הפעם דיברנו עם מאיה ישראלי, מנהלת מוצר בחברת מיליו, על נושא קצת פחות זוהר וטריוויאלי - אנהפי פלואוס (סליחה, אבל עברית ואנגלית פה לא משתלבים ביחד). כמנהלי מוצר אנחנו רגילים לחשוב על ההאפי פלואו של המוצר שלנו, על איך אנחנו מדמיינים את המסע של היוזרים שלנו כשהם משתמשים במוצר, אבל דווקא במקומות שבהם משהו לא מצליח כמו שהם תכננו - המוצר שלנו עלול לאכזב ולאבד משתמשים, ולנו בדרך כלל מאוד קל לפספס, לא לחשוב על המקומות האלה ולא לתת להם דגש, למרות שבעצם יש פה הרבה פוטנציאל. מאיה הובילה תהליכים כאלה במיליו שהיום, בין השאר, מאפשרים לפתור מעל 50% מהפניות לתמיכה תוך יום אחד.
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
