您好，您這個禮拜過得好嗎？

接下來讓我們一起繼續來探討窮查理的普通常識這本好書當中第11講的人類誤判心理學，在這一講當中蒙格分享的導致人類做出誤判的25種標準成因清單，用來理解人們的理性行為和非理性行為：

五、避免不一致性傾向(Inconsistency-Avoidance Tendency)

為了節省運算空間,人類的大腦不願意做出改變,這是「避免不一致性」的表現。

在所有人類習慣中,無論是好是壞,我們都能看到這種情況。沒幾個人能夠列出一串他們已經改掉的壞習慣,而有些人恐怕連一個都列不出來。相反的,幾乎每個人都有一堆持續已久的壞習慣,儘管自己也知道這些習慣不好。這樣看來,在我們說「三歲看老」不是沒有道理。

狄更斯筆下可憐的雅各,馬里，他說:「我戴著自己打造的鎖鏈。」他說的「鎖鏈」,就是那些起初輕微得難以察覺,在察覺之後又牢固得無法打破的習慣維持好習慣,避免並且改掉壞習慣,這樣的生活才是明智的。富蘭克林說：《窮理查年鑑》:「一盎司的預防,比一 磅的治療更值錢。」富蘭克林這句話的用意是,預防習慣的養成要比改變習慣容易得多。

在「避免不一致性傾向」下做的決定,所造成的問題特別嚴重,所以法院採用一些 重要措施來對付。例如,做出判決之前,法官和陪審團必須先聆聽辯方的長篇大論,讓辯方列舉證據為自身辯護。這有助於防止法官和陪審團在判決時犯下「第一結論偏見」的錯誤。同樣地,現在一些決策者也會要求各種團體在做出決定 前,先考慮反方意見。

第一結論偏見（first conclusion bias）

也就是先入為主的偏見是指：當人們在面對問題或資訊時，一旦形成了第一個結論，就會過度依賴這個初步印象，之後即使出現新的證據或資訊，也不容易再改變原本的看法。

換句話說，就是「被先想到的結論所鎖死了」，導致人們停止繼續思考或檢驗。在法律實務中：檢察官或法官一開始形成「被告有罪」的印象後，即使後面出現有利被告的證據，也容易被忽略。

職場中：面試官對求職者的第一印象不好，即使後續表現很好，也不容易改觀。

投資決策中：投資人一開始認為某股票是「好公司」，之後即使市場訊號轉壞，也不願意承認判斷錯誤。

要克服或避免不一致性傾向，可以嘗試以下做法：

1)培養「承認錯誤」的習慣

主動提醒自己：改變想法不是失敗，而是「進步」。在決策後，保留檢討空間，例如建立「檢查清單」，定期驗證原本的假設是否仍正確。

2)建立「反證」思維

在下結論前，刻意問自己：「如果我的想法是錯的，會是因為什麼？」仿效科學方法，積極尋找反對證據，而不是只收集支持自己觀點的資料。

3)降低「自我綁架」

避免把觀點和自我價值綁在一起，提醒自己「改變意見不代表我不聰明，而是我更聰明」。在團隊中鼓勵「暫時的假說」而非「絕對正確」的立場。

4)利用外部機制

找一個「質疑者」或「魔鬼代言人」來挑戰自己的觀點。建立決策紀錄，讓未來的自己檢視當初的思路，避免沉沒成本綁住思維。

5)練習心理上的「彈性」

閱讀不同立場的觀點，刻意讓自己接觸不舒服的想法。在日常小事上練習改變，例如嘗試不同的習慣，讓大腦習慣接受變動。

簡單來說，克服不一致性傾向的核心就是：「把修正視為優點，而不是缺陷」。

六、好奇傾向(Curiosity Tendency)

哺乳動物天生就具有好奇心,在所有非人類的哺乳動物裡面,好奇心最強烈的是猿類和猴類,而人類的好奇心又比這些近親更強烈。在人類文明中,好奇心能促進知識發 展,而文化背景則能提高其效率。例如,雅典人純粹的好奇心推動了數學和科學發展,羅馬人則對數學或科學幾乎沒有貢獻。羅馬人更專注於礦藏、道路和水利等「實用」工程。

那有什麼好方法可以幫助我們提高好奇心呢？

1）練習「問問題」

遇到事情時，不要只是接受表面答案，試著更深入的思考詢問：為什麼會這樣？如果換一個角度呢？有沒有例外？

小技巧：每天強迫自己寫下至少 3 個「為什麼」問題。

豐田汽車生產系統（Toyota Production System, TPS）中非常著名的一種『連續問五次為什麼？』的問題分析方法，目的是找到問題的根本原因（Root Cause），而不是停留在表面現象。

1. 核心概念：對一個問題不斷追問「為什麼發生？」目標：不要只解決表面問題，而是找到最深層的根本原因，以防問題重複發生。

通常提法：問五次「為什麼？」（5 Whys），實際上次數不是固定的，重點是追到根源。

以製造業為例，假設汽車組裝線出現零件延遲：

問題：零件延遲到達生產線。

第一個為什麼：為什麼零件延遲？因為供應商沒有按時出貨。

第二個為什麼：為什麼供應商沒有按時出貨？因為他們的倉庫管理系統出現錯誤。

第三個為什麼：為什麼倉庫管理系統會出錯？因為沒有自動警報功能來提醒庫存不足。

第四個為什麼：為什麼沒有警報功能？因為在系統設計時沒有考慮到這個需求。

第五個為什麼：為什麼系統設計時沒考慮？因為缺乏跨部門溝通與需求確認流程。

藉由連續問五個為什麼就可以找到產生問題的根本原因，並且能夠著手對症下藥解決問題。

2）擁抱未知與不確定

好奇心的敵人是「想快快得到答案」或「怕自己不懂」。試著允許自己在「不知道」的狀態多停留一下，觀察更多細節。可以嘗試閱讀一個完全陌生領域的文章（比如你平常不接觸的科學、藝術、歷史）。

3）接觸新鮮事物

刻意讓自己跳脫舒適圈：

去不同的地方旅行（即使只是附近的陌生街區）。嘗試新的食物或活動。和不同背景的人聊天。大腦在新鮮感中會自然產生更多「為什麼」。

4）保留「孩子心態」

小孩的天性就是對一切保持驚奇，但大人常被效率與習慣磨掉。練習去留意小事的特別之處，比如：天空的顏色變化、植物的細節。

可以每天做一個「小發現日記」，記錄今天觀察到的新東西。

5）培養跨領域思維

好奇心常在「知識邊界的交會」中被激發。閱讀不同領域的書，或把一個領域的思維套用到另一個領域。

例如：查理·蒙格（Charlie Munger）就透過跨學科思考（心理學 + 經濟學 + 法律等）培養了非凡的智慧。

6）避免「過早評斷」

當我們太快下定論（這沒用、這無聊），就會扼殺好奇心。嘗試先延遲評價，先探索，之後再判斷價值。

七·康德式公平傾向(Kantian Fairness Tendency)

康德以其「絕對命令」(categorical imperative,又譯為「定然律令」)而聞名。所謂絕對命令是某種「黃金法則」,要求人遵守某些行為方式,如果所有人都遵守這些方 式,就能保證社會制度對每個人來說都是最好的。或者應該說,現代文明人都遵守並期 待著,能從別人身上得到康德所定義的這種公平。

美國一些規模不大的社區裡,通常會有只供一輛車通過的橋梁或地下道,在這些社區,可以看到很多相互禮讓的情況,儘管那裡並沒有交通標誌或者紅綠燈。許多在高速公路上開車的駕駛,包括我自己在內,通常會讓其他想要超車的司機開到前面,因為那是一種當自己想超車時也希望得到的禮貌行為。此外,在現代的文明社會中,陌生人之間有排隊習慣,這樣所有人都能按照「先來後到」的規矩得到服務。

也就是說在人類天性中有一種傾向，會對「不公平的行為」感到強烈不滿，並希望維護公平。

例如：在交易中看到有人佔便宜，人們會感到憤怒。在社會中，如果規則不公平，人們往往會自發糾正或抵制。

這個機制的心理運作可以帶來以下的優點：驅動人們自律、遵守規則。激發對「道德正義」的敏感度。在合作或團隊中，促使個體維持互惠與平等。

但也會產生一些潛在的問題：過度剛性或死板，過於強調公平，有時會忽略效率或實際情境。

例如：一個嚴格平均分配資源的制度，可能會降低整體產出或創新動力。過度依賴公平原則，可能不願作出彈性調整，即使這樣能帶來更大利益。

公平不一定是「一視同仁」，而是「依情境給予合適對待」。比如老師對不同程度學生，給予不同輔導方式；這才是實質公平。要學會區分「形式平等」與「實質正義」。培養「同理而非平均」的思維，同理心能讓你看到個體差異，而非盲目地要求平等。

不知不覺又到了我們Podcast的尾聲了，不曉得您聽了今天的內容有沒有什麼收穫呢？記得找時間操練一下喔。

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祝您從今天開始更留意自己理財智慧的學習與操練，以便能夠幫助自己在接下來的人生當中，活出幸福豐盛的生活，祝您平安喜樂，再見囉！