第十四集：与Bob Rosing探讨服务的一致性
Update: 2019-12-13
Description
Bob Rosing原籍俄亥俄州克利夫兰市，是外派行业的“老兵”，在搬迁和房地产行业拥有超过30年的经验。最初在抵押贷款银行业起步，Bob进入了外派行业，并在2002年至2006年担任SIRVA Relocation的总裁。2007年，鲍勃创办了一家为移动行业提供服务的全球供应商，该公司于同年首次入股。
如今，住宅工程公司在全球12个全球服务中心拥有250多名员工，自成立以来已收购了8家搬迁服务提供商，并提供从物业管理到跨文化服务等一系列服务。
在本次采访中，Adam和Bob讨论了在多个市场和国家保持一致性时招聘和留住员工的重要性。接下来，我们将讨论人工智能和数据分析在改进服务方面的强大功能，Bob将展示Hovelworks如何使用捕获数据的工具来缩短交付周期，并允许团队专注于个性化服务交付给每个单独的受让人。
最后，鲍勃建议，在价值创造方面，尊重客户的时间，积极主动地与雇主分享信息，是成功的关键。
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