DiscoverРедачПерекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience
Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

Update: 2020-05-27
Share

Description

🎉 Рассылка о тексте в интерфейсе: https://www.motorina.net/writeux




Что такое СX (customer experience)


Что такое «бесшовный переход» от пользователя к клиенту 


Какие метрики нужны, чтобы отслеживать успешность продукта


Тексты для CX: как писать, на кого ориентироваться




Гость выпуска Cаша Олещук, руководитель отдела проектирования и развития онлайн-сервисов в Ренессанс Страховании. Найти его на Фейсбуке: https://www.facebook.com/alexander.anx


Круги Эйлера: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%AD%D0%B9%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0


Что такое CJM и как её составлять https://netology.ru/blog/sostavlyaem-cjm


Net Promotion Score: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_NPS



Comments 
In Channel
loading
Download from Google Play
Download from App Store
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience

Ира Моторина