DiscoverCRM Podcast(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?
(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

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Update: 2021-05-06
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Description

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.

Die Themen im Überblick

  • Die Strategie und der USP von BahnBonus
  • Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms
  • Herausforderung Corona
  • Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?
  • Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? 
  • In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?


Shownotes und weiterführende Links

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Nico Zorn