Live #002 - Como montar uma Requisição de Mudança na Prática

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Nessa aula, vamos aprender, na prática, a montar um formulário de RDM (Requisição de Mudança) ou RFC (Request for Change) do zero, do processo de Gerenciamento de Mudança, assim como investigar as práticas de Habilitação de Mudanças e nos aprofundar nas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI!

Vou te apresentar os processos e práticas da ITIL 4 e outros frameworks, vou falar casos reais e exemplos e, no fim, responder perguntas!

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