012 - Les 8 composantes de l'expérience client en salon
Description
Dans cet épisode de "Styles et Stratégies", j'ai plongé au cœur de l'expérience client dans l'univers de la coiffure, un aspect qui représente aujourd'hui 80 à 90 % de notre activité.
L'objectif est simple: faire en sorte que chaque client se sente unique et privilégié, de son arrivée à son départ.
J'ai détaillé les huit étapes essentielles pour y parvenir, soulignant l'importance de la collaboration d'équipe, de l'accueil chaleureux, de la consultation personnalisée, du service impeccable, et du suivi attentif. Chaque étape est une occasion de briller et de marquer positivement l'expérience du client. Rejoignez-nous pour transformer chaque visite en un moment inoubliable, et découvrez comment chaque membre de l'équipe, de l'accueil à la caisse, joue un rôle clé dans ce processus.
Ensemble, faisons de la satisfaction client notre priorité et notre signature.
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