Основная цель программы лояльности - увеличение количества повторных продаж в вашем бизнесе. Но для этого нужно лучше понимать ваших клиентов, составить целостный портрет и делать целевые рекламные кампании и акции.



Существуют 2 типа программ лояльности:

- монобрендовой, когда программа организуется одной компанией;

- кобрендовой - когда участвуют несколько компаний, а сама программа управляется оператором.



Кобрендинговые программы дают больше информации о клиентах, поэтому вы можете принимать более взвешенные решения. Но, одними скидками и бонусами сложно стимулировать клиентов делать повторные продажи. Поэтому ваша цель лучше узнать своих клиентов и делать персонифицированные предложения для каждого покупателя. В этом случае вы получите самых лояльных клиентов в мире.