Dans cet épisode spécial du Replay, nous avons le plaisir de recevoir 4 invités : Geert Kelchtermans, Director Digital Products & Experience chez Proximus, Olivier De Reu, Head of Digital & Emerging Solutions chez Proximus,  Chloé Hannouille, Digital Emerging & Transformation Lead chez Proximus et Alexandre De Saedeleer, CEO de l'agence Riplee. Ensemble, ils nous dévoilent la stratégie digitale de Proximus, leader de la télécommuniation en Belgique.

La transformation de l'opérateur historique de la Belgique s'accélère à grands pas. En permettant à un maximum de clients d'accéder à la fibre et à la 5G, en intégrant une offre de services toujours plus large en ligne (consultations médicales, banque) ou en s'inscrivant dans une démarche écoresponsable, Proximus place le digital au coeur de sa stratégie #inspire 2022.

Cette évolution a été rendue possible grâce à une culture d'entreprise centrée sur l'amélioration de l'expérience client. Cela implique de suivre continuellement les évolutions du marché des nouvelles technologies pour savoir les devancer. Une cellule Emerging Tech a ainsi été mise en place pour anticiper les besoins futurs et expérimenter. Convaincue que les nouvelles habitudes résultant de la pandémie perdureront et créeront de nouvelles opportunités technologiques, Poximus accélère le déploiement de ses nouveaux services digitaux.

Avec son Robotic Process Automation (RPA) automatisant les tâches fastidieuses des entreprises pour orienter les employés vers des missions plus créatives, Proximus se réinvente et se positionne comme un acteur majeur du monde de demain. En témoigne ses travaux en cours sur la réalité étendue, accompagnée par l'agence Riplee. L'objectif est clair : il s'agit d'offrir une expérience nouvelle, hors normes, dans laquelle les utilisateurs seront pleinement intégrés.

Suivez Geert, Chloé, Olivier et Alexandre sur LinkedIn pour tout savoir sur la transformation digitale du plus grand opérateur de télécommunication belge.

Bonne écoute !

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