#108 Assoconnect - Repenser son support clients, rendre son organisation plus agile, modèles mentaux, avec Arnaud de La Taille
Description
Il y a près de 3 ans maintenant, j’avais reçu Arnaud dans l’émission.
Un des mes épisodes préférés jusqu’à présent.
À l’époque, AssoConnect connaissait une hypercroissance et avait énormément recruté après une levé 7M€ pour “scaler”. Sauf qu’évidemment, tout ne s’est pas passé comme prévu.
Empiler des sales n’est pas un gage de succès. Mais surtout, cela a apporté du chaos et une perte d’efficacité.
Résultat : il a fallut réduire les effectifs, se réorganiser, et apprendre a faire mieux avec moins.
Ah…et pour ajouter du “piment”, ils ont perdu un co-fondateur en route.
Heureusement, tout est rentré dans l’ordre pour eux maintenant.
Back to basic : une croissance saine et efficiente.
C’est sur tous ces challenges que l’on est revenu avec Arnaud.
Attention, on parle de beaucoup beaucoup de choses.
Prenez des notes !
Au cours de cet épisode :
👉 Comment il a géré le départ d’un co-fondateur ?
👉 Pourquoi son support client a explosé (+ les solutions mises en place) ?
👉 Comment implémenter le Lean dans son organisation (+ les erreurs à éviter) ?
👉 Les modèles mentaux utilisées pour piloter une organisation de +60 personnes ?
On a cité dans l'épisode de SaaS Club :
#19 AssoConnect – Passer d’un mindset bootstrapped à VC backed, avec Arnaud de La Taille
📕 La ressource recommandée par Arnaud
Régis Medina, le coach Lean auquel il a fait appel
One more thing 🙏
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Crédits
@Tarik Azzouz - jingle
@Mathilde Quignon - photo de couverture du podcast
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