#11 - Standardiser et piloter : les coulisses d'une expérience “luxe abordable” à grande échelle
Description
Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Marion Gueriot, COO de Monday Sports Club, un groupe qui opère des studios de sport haut de gamme.
L’objectif de Monday Sports Club ? Proposer une expérience de luxe à grande échelle et en restant accessible au plus grand nombre. Par quoi cela passe ? Beaucoup de formalisation des informations, de standardisation et de formation des managers des différentes salles. Et tout cela, c’est ce que fait Marion Gueriot au quotidien.
Arrivée dans l’entreprise il y a 4 ans, Marion pilote la performance opérationnelle et commerciale de tous les studios et manage ceux qui s’en occupent au quotidien. Depuis 4 ans, elle a dû apprendre à gérer ce passage à l’échelle et manager à distance. Alors dans ce nouvel épisode passionnant, elle nous explique :
👉 L’importance de poser des questions et ne pas avoir peur de se tromper.
👉 Comment définir un cadre tout en laissant de la liberté à ses collaborateurs ?
👉 Les rituels et process de management à mettre en place pour piloter ses équipes terrain à distance
👉Et les différents enjeux d’un groupe “luxe abordable” à grande échelle.
Bonne écoute !
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