DiscoverVisiativ au cœur de la transformation numérique#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client
#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client

#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client

Update: 2024-01-22
Share

Description

Déployer une démarche omnicanale, c’est se positionner du côté du client... un révolution dans le B2B !

Avec l'omnicanal, tous les acteurs qui participent à la relation client sont mobilisés pour améliorer l’expérience client puis bénéficier de cette relation bien maitrisée. Ainsi globalement c’est toute l'entreprise qui améliore sa rentabilité en se concentrant sur les clients les plus rentables, en proposant des produits et services adaptés et en automatisant ses processus.

Comments 
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client

#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client

Visiativ