EntdeckenDigital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM#134 CX Spotlight: Die Kundenloyalität durch datengetriebenes Redesign steigern mit Anne Tempelmeier von HubSpot
#134 CX Spotlight: Die Kundenloyalität durch datengetriebenes Redesign steigern mit Anne Tempelmeier von HubSpot

#134 CX Spotlight: Die Kundenloyalität durch datengetriebenes Redesign steigern mit Anne Tempelmeier von HubSpot

aktualisieren: 2022-03-10
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Beschreibung

Neben der Kundengewinnung ist die Kundenloyalität von großer Bedeutung für die Entwicklung einer Brand. Um diese zu verbessern, ist das Erlebnis der KundInnen mit dem Unternehmen entscheidend. Wie wir bei HubSpot mithilfe von User Research das Kundenerlebnis mit unseren Sign-up-Prozess optimiert und durch datengetriebene Design-Optimierung unsere Kundenloyalität gesteigert haben, erzählt uns unsere UX Designerin Anne Tempelmeier in der heutigen Folge des CX Spotlights.  


Themen:


In der Show erwähnt:

Aarron Walters Hierachy of User Needs:  https://www.nngroup.com/articles/theory-user-delight/ 

Buchtipp Steve Krug, Don’t Make Me Think: https://www.mitp.de/IT-WEB/Web/Don-t-Make-Me-Think.html 

Anne Tempelmeier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anne-tempelmeier/ 

CX Spotlight: https://www.cxspotlight.de/  

Partner des International Women’s Day: https://www.internationalwomensday.com



Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com


Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

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