14. Opération démêlage : transformez vos offres de services en un système cohérent.
Description
Dans cet épisode d'étude de cas (fictif mais réaliste), nous analysons la situation d'une photographe spécialisée dans les hébergements touristiques qui ressent un malaise avec son écosystème d'offres actuel. Nous explorons comment partir des besoins réels des clients (ah vous ne l'aviez pas vu venir celle-là !) pour construire un écosystème cohérent, différencier clairement vos services et créer un parcours client évolutif qui fidélise. Un épisode très concret pour vous aider à repenser votre propre business et à transformer votre catalogue d'offres en un système qui fait sens. À écouter les oreilles grandes ouvertes !
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