#144 Customer Centric Content mit Maël Roth

#144 Customer Centric Content mit Maël Roth

Update: 2022-04-12
Share

Description

Customer Centricity oder auch Kundenzentrierung bedeutet, Kunden und Kundinnen in den Fokus zu stellen. Somit bilden deren Wünsche und Erwartungen den Ausgangspunkt aller Kommunikationsmaßnahmen, wodurch nicht zuletzt eine effektive Customer Experience erzielt wird. Doch wie genau setzt man das um? Und wie kann Customer Centric Content dabei helfen? Antworten auf diese Fragen liefert Maël Roth, Head of Marketing bei ELISE, im Gespräch mit Host Jennifer Lapp.


Themen: 

[04:39 ] Warum ist Customer Experience so wichtig geworden?

[07:06 ] Customer Experience auf Content ausrichten

[10:19 ] Die Fragen der Kundschaft finden

[13:37 ] Welche Schlüsse können aus dem UX-Design gezogen werden?

[16:49 ] Herausforderungen des Customer Centric Contents

[21:01 ] Customer Centric Content in B2B vs. B2C

[33:36 ] Empfehlungen vom Gast


In der Show erwähnt:

CURVED

TURN ON

How Intercom Used Gated Content To Generate 100,000+ Leads 

Play Bigger

 

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com 

Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk 

 

Comments 
Download from Google Play
Download from App Store
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

#144 Customer Centric Content mit Maël Roth

#144 Customer Centric Content mit Maël Roth

HubSpot