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#154 Vertrauen im E-Commerce schaffen mit Bastian Kolmsee

#154 Vertrauen im E-Commerce schaffen mit Bastian Kolmsee

Update: 2022-05-17

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Description

Eine große Marke aufzubauen, heißt nicht, dass Kund*innen dieser direkt vertrauen. Doch wie können Unternehmen Vertrauen aufbauen und woran erkennt man eine vertrauenswürdige Marke? Antworten auf diese Fragen hat Bastian Kolmsee. Als Executive Director Products & Services weiß er, worauf es beim Aufbau von Vertrauen im E-Commerce ankommt und hat ein paar Tipps, um sich als seriöser Online-Shop zu etablieren.

Themen:

[01:28 ] Was bedeutet Vertrauen im E-Commerce und warum ist es so wichtig?

[03:29 ] Tipps, um Vertrauen aufzubauen

[10:22 ] Fake Shops erkennen und sich schützen

[18:00 ] Falsche und negative Kundenbewertungen

[22:49 ] Mehrwert von Kaufabsicherungen für Unternehmen

[28:33 ] Woran wird Vertrauen im E-Commerce gemessen?

[31:09 ] Vertrauensmerkmal Social Media

[34:16 ] Tipps, um sich als vertrauenswürdige Marke zu etablieren

In der Show erwähnt:

Trusted Shops: https://www.trustedshops.de

Cloaking: https://www.trustedshops.de/magazin/cloaking

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com

Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

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