DiscoverDigital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM#154 Vertrauen im E-Commerce schaffen mit Bastian Kolmsee
#154 Vertrauen im E-Commerce schaffen mit Bastian Kolmsee

#154 Vertrauen im E-Commerce schaffen mit Bastian Kolmsee

Update: 2022-05-17
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Eine große Marke aufzubauen, heißt nicht, dass Kund*innen dieser direkt vertrauen. Doch wie können Unternehmen Vertrauen aufbauen und woran erkennt man eine vertrauenswürdige Marke? Antworten auf diese Fragen hat Bastian Kolmsee. Als Executive Director Products & Services weiß er, worauf es beim Aufbau von Vertrauen im E-Commerce ankommt und hat ein paar Tipps, um sich als seriöser Online-Shop zu etablieren.


Themen:


  • [01:28 ] Was bedeutet Vertrauen im E-Commerce und warum ist es so wichtig?

  • [03:29 ] Tipps, um Vertrauen aufzubauen

  • [10:22 ] Fake Shops erkennen und sich schützen

  • [18:00 ] Falsche und negative Kundenbewertungen

  • [22:49 ] Mehrwert von Kaufabsicherungen für Unternehmen

  • [28:33 ] Woran wird Vertrauen im E-Commerce gemessen?

  • [31:09 ] Vertrauensmerkmal Social Media

  • [34:16 ] Tipps, um sich als vertrauenswürdige Marke zu etablieren

 

In der Show erwähnt:

Trusted Shops: https://www.trustedshops.de

Cloaking: https://www.trustedshops.de/magazin/cloaking


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