Kuulemme ja käsittelemme kuulemaamme suodattamalla sen omien kokemustemme ja tulkintojemme kautta. Vain pieni osa sanoista muodostaa kokonaisviestinnän – loput löytyvät sävystä, eleistä ja hiljaisuuden välistä.

Reflections on Communication (only seven percent)

We hear and process what we hear by filtering it through our own experiences and interpretations. Only a small part of speech constitutes our overall communication – the rest lies in tone, gestures, and the spaces between words.

Gedanken zur Kommunikation

Wir hören und verarbeiten das Gehörte, indem wir es durch unsere eigenen Erfahrungen und Interpretationen filtern. Nur ein kleiner Teil der Sprache macht unsere gesamte Kommunikation aus – der Rest liegt im Tonfall, in den Gesten und in den Pausen zwischen den Worten.