DiscoverDigitalks#215 Чатботове за всички
#215 Чатботове за всички

#215 Чатботове за всички

Update: 2024-07-01
Share

Description

От 2015 г. чатенето е основен канал за комуникация, като служители, които обслужват клиенти, чатят средно по 3 часа и 45 минути на ден. Същевременно 80% от клиентите задават едни и същи въпроси, или около 20% от всички зададени. Всичко това показва необходимост от автоматизация и чатботовете са решението, споделя Елица Стоилова, съосновател и управител на платформата за създаване и управление на чатботове – Umni.bg. "Няма тъпи ботове, допълва още тя. Има лошо планиране и липса на анализ и подръжка на бота след това. Качеството на работата на бота зависи от екипа зад него."
Comments 
In Channel
loading
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

#215 Чатботове за всички

#215 Чатботове за всички

Digitalks