"Ik stel heel veel vragen. Niet om te bekritiseren, maar om te begrijpen.”

In deze Teamdriver Podcast gaan An en Michiel in gesprek met Kim Bellens, al 23 jaar (interim) directeur in de ouderenzorg. Ze komt vaak binnen in teams waar frustratie, verminderde motivatie en gebrekkige communicatie de toon zetten; vaak het gevolg van langdurig gebrek aan leiding.

Wat opvalt? Kim kiest meteen voor zichtbaarheid. Vanaf dag één is ze aanwezig: op de werkvloer, in gesprek, kijkend en luisterend. Dat blijkt een atypische aanpak als (interim) directeur. "Ik krijg regelmatig te horen dat ze dit niet gewend zijn. Maar voor mij is het de beste manier om erachter te komen wat er écht speelt. Natuurlijk kijk ik ook naar de cijfers, maar alleen de mensen kunnen me inzicht geven in de nuance en de beleving."

Vervolgens gaat Kim, met een grote dosis positiviteit, 'hands on' aan de slag om de situatie te verbeteren. Benoemen. Concreet maken. Aanpakken. Voordoen. Samen doen. Zelf doen.

Kim koos twee stellingen uit onze Teamsentiment kaartenset:

Het werkoverleg van het team verloopt gestructureerd en efficiënt.

"Heel vaak verlopen vergaderingen niet gestructureerd, worden afspraken niet goed gemaakt of nagekomen en gaan mensen gefrustreerd terug naar de werkplek. Dat pak ik meteen aan. Ik heb mijn vaste structuur en werkwijze: bijvoorbeeld punten moeten vooraf op de agenda gezet worden. In mijn eigen managementteam krijgen we dat eigenlijk altijd snel op de rails. "

Ik durf mijn team om hulp te vragen.

"Ik ben van het principe 'je kan niet alles weten'. Dus vraag ik vaak om hulp. Daarmee win je tijd en voorkom je frustratie. Ik merk dat 'hulp vragen' niet voor iedereen makkelijk is. Het wordt te vaak als zwakte gezien. Terwijl de samenwerking juist beter wordt als je elkaar gebruikt."

Waarom luisteren? Deze aflevering laat zien hoe écht contact en duidelijke structuren het verschil maken. Voor teams die willen groeien in samenwerking, is dit een inspirerend én herkenbaar verhaal.