Franca Lombard, est médiatrice professionnelle. Elle exerce en tant que médiatrice judiciaire auprès de la Cour d'appel de Montpellier.

En 2022, Franca a franchi un nouveau cap dans sa carrière en devenant secrétaire générale du Groupe Médiation NET.



Vous souhaitez améliorer vos qualités relationnelles et professionnelles ? Vous cherchez des méthodes pour résoudre efficacement les désaccords ? Vous rencontrez des difficultés à prévenir l'escalade des conflits au sein de votre équipe ?

Dans cet épisode, Franca, experte en médiation, nous livre ses précieux conseils et ses bonnes astuces pour mieux gérer les conflits au sein de notre entreprise.

Comment aborder les conflits de manière constructive ? Comment faire face aux conflits ? Comment gérer ses émotions ? Comment éviter les conflits professionnels ? 

Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 🙂

Bonne écoute et maintenant “Place à l’Expert” !



📝Les 5 points à retenir :  

• On peut être en désaccord tout en ayant tous les deux raison, c’est une question de point de vue.


• La manière dont nous communiquons est aussi importante que le contenu de notre message.


• Il faut faire la distinction entre un désaccord professionnel et un désaccord personnel, ce n’est pas à prendre à titre personnel, c’est dans l’intérêt de faire avancer l’entreprise. 


• Le point de vue de chacun compte. La communication est essentielle pour résoudre les conflits.


• Il faut faire preuve d’empathie et de bienveillance envers ses collègues et écouter activement l’autre partie. 

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