„Sind Online-Apotheken versorgungsrelevant oder gefährden sie die Versorgung?“ In dieser Episode gibt Martina Egger, Director Country Management Austria bei Redcare, Einblicke in das Geschäftsmodell, die Relevanz und die Zukunft des Apotheken-Versandhandels aus Sicht des Marktführers „Shop-Apotheke.at“ in Österreich. 

Gemeinsam mit Host Dominik Flener beleuchtet sie die Erfolgsfaktoren von Redcare, erklärt regulatorische Unterschiede zwischen Österreich und Deutschland und zeigt, warum Logistik, Beratung und digitale Services mehr denn je systemrelevant sind.

Dabei geht es nicht nur um günstige Preise: Kund:innen erwarten Verlässlichkeit, schnelle Lieferung und hochwertige Beratung – Anforderungen, die Online- und Vor-Ort-Apotheken gleichermaßen herausfordern. Martina Egger macht deutlich, wo beide Modelle voneinander lernen können und warum die Integration ins Gesundheitssystem, etwa über ELGA und das E-Rezept, der nächste notwendige Schritt sein wird.

Highlights dieser Folge:

• Warum Shop-Apotheke Österreich im Onlinehandel direkt hinter Amazon und Zalando rangiert
• Weshalb neun von zehn Kund:innen wiederkommen – und was wirklich Loyalität schafft
• Wie das „Now“-Modell lokale Apotheken in die digitale Versorgung integriert
• Welche Chancen und Grenzen es beim E-Rezept in Österreich gibt
• Warum Beratung das entscheidende Differenzierungsmerkmal bleibt – online wie offline
• Und warum Mythen über den Versandhandel oft mehr mit Emotion als mit Fakten zu tun haben

Jetzt anhören und erfahren, wie digitale Apotheken die Versorgung neugestalten.

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