Hoy, en Nivel-C Podcast, conversamos con Benjamín Santa María, CEO y Cofundador de Reversso.

Reversso es una plataforma SaaS que busca aligerar la carga que tienen empresas de comercio electrónico con sus procesos de cambios y devoluciones.

Su meta y visión para el futuro es crear la infraestructura de atención al cliente más grande del planeta.

Durante la entrevista hablamos sobre el mercado del e-commerce en América Latina y cómo poco a poco han logrado cambiar la percepción del problema de las devoluciones.

Destacó la importancia de:

🔥 Conocer a tu cliente y aplicar siempre la escucha activa.

🔥 Tener tu salud mental en sintonía con tus acciones.

🔥 El servicio al cliente como una herramienta de mercado.

Además, nos contó cómo el cliente debe estar en el centro de la estrategia de cualquier comercio para así generar satisfacción, confianza y retención.

¡Vamos a conocerlos!

Un abrazo de gol,

G.

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