DiscoverCharlas técnicas de AWS (AWS en Español)#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube
#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube

#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube

Update: 2020-09-21
Share

Description

En este es el episodio #9 del Podcast de AWS en Español.

En este episodio, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre Amazon Connect, un servicio que te permite crear un call center en la nube con inteligencia artificial y totalmente integrado a AWS

00:00 - Introducción
01:53 - Noticias
05:00 - Introducción al invitado de hoy
05:49 - Qué es un TAM?
08:47 - Qué es Amazon Connect?
18:07 - Cómo empezar con Connect?
28:16 - Amazon Lex
37:45 - Amazon Polly y Transcribe
47:13 - Otras integraciones con Connect
49:06 - Reportes en Connect
50:41 - Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14 - Consejos para empezar

🔗 Links mencionados en este episodio:
- Amazon Connect allows contact-centers to auto-resolve to the best voice
- Training para Amazon Connect
- Amazon Connect
- Amazon Lex
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- Miguel Guillen LinkedIn

✉️ Si quieren escribirnos pueden hacerlo a este correo: podcast-aws-espanol@amazon.com

Podes encontrar el podcast en este link: https://aws-espanol.buzzsprout.com/
O en tu plataforma de podcast favorita

O en youtube https://bit.ly/aws-es-podcast-yt

Comments 
loading
Download from Google Play
Download from App Store
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube

#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube

Marcia Villalba / Isabel Huerga