Amazon : Comment offrir une expérience client exceptionnelle et fidéliser vos clients | Amazon #62
Description
Amazon - fidélisation - marketing - réciprocité - e-commerce
Salut l'ami ! Si tu veux te démarquer sur Amazon et fidéliser ta clientèle, j'ai invité Vincent Péchot à partager ses astuces dans ce podcast.
Vincent te donne des conseils simples pour surprendre tes clients et les rendre heureux. Il te montre comment utiliser le biais psychologique de la réciprocité en offrant un petit cadeau avec chaque commande, comme une souris avec un clavier d'ordinateur ou un savon avec un coffret de cosmétiques.
Mais Vincent ne s'arrête pas là. Il te propose d'autres idées pour ajouter de la valeur à tes produits, comme des échantillons gratuits, des vidéos tutoriels, des cartes écrites à la main ou des stickers. L'objectif est de faire plus que ce que tes clients attendent, pour qu'ils reviennent et laissent des avis positifs sur Amazon.
En appliquant ces astuces, tu peux te démarquer de la concurrence et construire une marque fidèle et rentable sur Amazon et sur ton propre site e-commerce. Et comme le dit Vincent, fidéliser un client coûte entre 7 et 12 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau, donc cela vaut vraiment la peine d'investir dans la satisfaction de tes clients.
Si tu veux en savoir plus sur la réciprocité et la persuasion, Vincent te recommande le livre de Robert Cialdini "Influence et manipulation". Alors, écoute ce podcast dès maintenant et commence à appliquer ces astuces pour réussir sur Amazon et dans ton business en ligne !
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️ Écoute l'épisode complet :
https://podcasters.spotify.com/pod/show/les-secrets-du-ecommerce/episodes/16--Amazon--Crer-sa-marque-ET-devenir-leader-de-son-march--Dropshipper-repenti--Valentin-Pchot-e23v0bl
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Va lire l'article de blog qui lui est consacré :
https://www.weloveruby.fr/blog/amazon-experience-client-exceptionnelle-podcast
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#AmazonMarketing #Fidélisation #MarketingDigital
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