Tekrar hoş geldiniz İş İngilizcesi Pod'u bugünkü ders için, iki bölümlük serinin ikincisi kalite kontrol. Bu derste, için kalite kontrolüne odaklanacağız müşteri servisi.

Ürün satan firmalar için, kalite kontrolü kritiktir. Yalnızca tutarlılığı sağlamak için değil, emniyet, ve güvenilirlik, ancak müşterilerin beklentilerini karşılamak için. Müşteriler şirketinizden satın aldığında, ürünün kendisinden daha fazlasını düşünüyorlar. They’re thinking about how well you serve them.

Müşteri hizmetleri çok çeşitli faaliyetleri içerir. Bir müşterinin şirketinizdeki bir kişiyle veya bir sistemle etkileşime geçtiği hemen hemen her an, bu müşteri hizmetleri. Web sitesini kullanmanın ne kadar kolay olduğundan her şeyi düşünmeniz gerekir., to the tone your employees use on the phone.

Müşteri hizmetleri hakkında konuştuğumuzda, ve müşteri hizmetlerinin kalitesi, kullandığımız birçok özel ifade var. Bunların çoğu "eşdizim" dediğimiz sözcük kombinasyonlarıdır. Genellikle tek tek kelimeleri öğrenebilirsiniz, ama her zaman düşünmüyoruz, veya konuş, bireysel kelimelerle. Dil parçalarıyla konuşuyoruz. Bu parçalara eşdizim denir. Aslında "müşteri hizmeti"nin kendisi bir eşdizimdir. Those two words go together to create a new idea.

Bugünkü diyalogda, Emma ve Paolo arasındaki konuşmaya devam edeceğiz. Emma, ​​şirketlere kalite kontrol konusunda yardımcı olan bir danışmandır. Ve Paolo, güneş panelleri üreten ve hizmet veren bir şirketi yönetiyor. Emma'nın Paolo'nun şirketi için yapacağı işi tartışırken, birçok İngilizce eşdizim kullanırlar. We’ll explain those collocations later in the debrief.

Dinleme Soruları

1. Paolo'nun müşteri hizmetleri kalitesiyle ilgili hangi iki hedefi var??

2. Paolo'nun şirketi her kurulum veya servis çağrısından sonra ne yapıyor??

3. Paolo'nun şirketi henüz ne yapmadı?, belgelenmiş bir şekilde?

İndir: Podcast MP3>>>
The post BEP 409 - Kalite kontrol 2: Müşteri servisi first appeared on İş İngilizcesi Pod'u :: Çevrimiçi İş İngilizcesi Öğrenin.