會員專屬 EP04 本集內容摘要:

LVMH運用自主研發的MaIA 系統，以AI釋放超過4萬名員工的創造力，重新定義奢華體驗。他們希望透過「MaIA」，實現以人為本的數位轉型，核心策略為「增強智能」 而非取代人類。其應用聚焦在以下三大主軸：

1.「數據民主化」：整合集團跨品牌數據，使前線員工（如銷售）能即時取得客戶360度視野，提供高度個人化服務，將數據轉化為決策優勢。

2.「工匠智能」：將累積數世紀的工藝知識數位化，建構可搜尋的知識圖譜，加速人才培育與百年技藝的傳承。

3.「預見性奢華」：供應鏈導入需求感知技術，分析社交聲量等外部數據，主動預測市場趨勢，化被動反應為主動塑造市場。

最終目標: 釋放超過4萬名員工的創造力，讓其專注於情感連結與美學創新。而AI則作為處理重複性任務的強大後盾。此模式不僅提升營運效率與客戶忠誠度，更重新定義了傳統奢侈品產業與尖端科技共融的未來。

AI 幾乎無所不在，其核心價值在於能夠處理和分析人類難以企及的海量數據，從中找出模式、做出預測，並提供決策支援。不僅精品業需要，百工百業能如何適切地運用和導入 AI，以提升工作效能呢？Burnett 這有以下幾個建議：

✅明確目標，從小處著手：

不要一開始就想導入一個包羅萬象的 AI 系統。從解決一個明確的痛點或問題開始，再逐步擴展應用範圍。LVMH 也是從供應鏈和客戶體驗等關鍵領域著手。

✅數據先行，品質為王：

AI 的基礎是數據。在導入 AI 之前，確保你有足夠的、高品質的數據。沒有好的數據，再強大的 AI 系統也無法發揮作用。

✅人機協作，而非取代：

AI 應該被視為一個強大的工具，用來輔助和增強人類的工作，而不是完全取代。它能處理重複性、數據密集型的任務，讓人們能專注於更具創造性、策略性和人際互動的工作。

✅持續學習與優化：

AI 系統不是一勞永逸的。隨著數據的累積和業務的變化，AI 模型需要不斷地學習、調整和優化。建立一個持續監測和改進的機制非常重要。

✅跨部門協作，文化轉型：

AI 的導入往往需要跨部門的合作，從 IT、業務到高層管理層，都需要理解和支持。同時，也要培養員工的數據素養和對 AI 的接受度，這是一個文化的轉變。

🎯🎯🎯 LVMH 導入 MaIA 系統的故事，證明了即使是最傳統、最注重手工藝的精品產業，也能透過 AI 實現華麗轉身。它不僅提升了效率，更開啟了創新的大門，讓奢華體驗更加個人化、更具前瞻性。


🎧🎧🎧本集關鍵詞

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Burnett 也會再分享一些上述觀點的延伸文章到 Burnett’s 精品私語粉專 / IG ，歡迎有興趣的朋友們，去參考閱覽。祝您們能有不同的收穫。


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節目簡介:

「精品是表象，故事才是靈魂。」讓Burnett為您揭開精品世界的幕後與真心。

《Burnett's 精品私語》是一檔從風格、品味、美學、產業幕後等角度切入，邀請各方菁英好友來分享的對話節目。

什麼樣的品牌策略與執行細節，可以讓頂級精品品牌的價值經久不墜？讓Burnett 與各方菁英好友們一起來拆解個中門道，讓典範能成功落實到不同產業甚至是個人品牌的型塑。

來自精品業管理層出身的品牌顧問Burnett，用對話連結人與價值，從經驗中提煉出可行的洞見。這裡的故事，不只好聽，更能啟動你個人的風格定位與熱情。

如果您渴望以更有意識的方式經營您的企業品牌與人生，這裡都是您找到靈感與策略方向的私密空間。

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