Cómo diseñar experiencias memorables con Isabel de la Parra
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¿Qué pasa cuando detrás de la precisión japonesa hay una filosofía profundamente humana que compite por experiencia y no solo por producto?
Isabel de la Parra lidera el área de marketing, experiencia de cliente y producto en Mazda México, dirigiendo a decenas de personas en una industria históricamente masculina… y al mismo tiempo es mamá de dos peques, con una carrera que decidió “pausar” sin renunciar a su ambición.
En este episodio hablamos de cómo encontrar tu voz en un entorno altamente demandante, de por qué pausar también es avanzar y de lo que implica decir “no” a una promoción cuando todo el sistema te dice que deberías decir que sí.
Isabel comparte cómo diseña journeys de cliente que ponen primero la vida de las personas y luego los procesos, la filosofía de omotenashi (dar con el corazón) dentro de Mazda, el papel de la data sin perder la parte humana y por qué México se ha convertido en uno de los mercados más importantes para la marca a nivel global.
Es una conversación para quienes lideran equipos, marcas o proyectos y necesitan recordar que sí se puede crecer profesionalmente sin dejarse fuera de la ecuación.
💬 Temas que vas a encontrar:
- La magia de crear experiencias que se sienten (y se cuentan) bien
- La historia de Isabel: de la curiosidad por las personas al marketing automotriz
- Qué hace en realidad una directora de marketing, producto y experiencia de cliente
- Industria automotriz y género: estar en la mesa sin tener que “demostrar tu lugar”
- Pausar también es avanzar: maternidad, carrera y decisiones incómodas
- Omotenashi en la práctica: la filosofía japonesa detrás de Mazda
- Data + corazón: cuando el Excel se cruza con la experiencia de cliente
- Liderazgo, equipo y vulnerabilidad: no tener todas las respuestas también es liderar
- México como mercado clave para Mazda y lo que eso implica hacia dentro
- Mensaje para mujeres que quieren crecer sin perderse a sí mismas
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