CEO Talk #238 - AeC: mudança e inovação no relacionamento com o cliente
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Como os avanços da tecnologia e os usos da IA generativa influenciam o setor de atendimento ao cliente? A área de telemarketing cresce, se transforma e traz oportunidades para diferentes regiões do país. O setor é muitas vezes conhecido por empregar, principalmente, os jovens no início de carreira. Mas muitos seguem e constroem seus caminhos a partir da especialização em atendimento. E para as empresas quais os ganhos? Como os negócios avançam com as chamadas centrais de atendimento mais especializadas? Neste episódio, vamos conhecer um pouco desse universo na conversa com o sócio-fundador e membro do conselho da AeC, Antônio Guilherme Noronha Luz. A empresa é uma gigante do atendimento ao cliente e está há mais de 30 anos fazendo história. Guilherme conta como esse mercado está crescendo e os diversos desafios dessa jornada. Participam desse programa a Corina Matoso, banker do Large Corporate do Bradesco e, Arthur Arraes, banker do Bradesco Global Private Bank na apresentação. Confira!
O conteúdo a seguir exposto pela empresa convidada não representa, necessariamente, a opinião e as práticas utilizadas pelo Bradesco.
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