Chapitre 22 : donner moins peut augmenter la fidélité de tes clients
Description
On entend beaucoup parler de l’overdelivery, qu’il faut en donner plus à ses clients pour qu’ils se sentent privilégiés, VIP, et qu’ils reviennent dans tes offres !
Oui mais, est-ce vraiment la bonne solution ? N’y a-t-il pas un revers de la médaille ? Et si donner moins peut améliorer la fidélité de tes clientes ?
Dans ce chapitre, nous abordons :
💜 Les croyances à déconstruire
💜 Ce que ça crée en vrai
💜 Ce qui fidélise vraiment
💜 Comment faire autrement ?
Bonne écoute ! 💜
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Musique produite par Marvin Marchand
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