Christian Giehler, CEO Austria & Switzerland der coeo Inkasso GmbH: So fließt Customer Experience
Description
Im Gespräch mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner spricht Giehler über smarte Self-Service-Portale, 24/7 erreichbare Voicebots mit Dialekt und echte Gespräche mit Kund:innen, bei denen es oft nicht ums Geld, sondern um individuelle Lebenslagen geht. KI wird bei coeo bewusst eingesetzt, um Mitarbeitende zu entlasten – nicht zu ersetzen. Wer wissen will, wie sich technologische Innovation, CX-Mindset und operativer Alltag in einer oft unterschätzten Branche vereinen lassen, sollte sich diese Folge auf keinen Fall entgehen lassen.
Dynamisch, kraftvoll, flexibel – das ist der Anspruch, mit dem coeo Customer Experience lebt.
🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie CX auch in sensiblen Branchen neu gestaltet werden kann – ehrlich, empathisch und mit jeder Menge Fließkraft.
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