Cobrar ou não cobrar consulta? a importância do relacionamento com o cliente
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A questão de cobrar ou não consulta a clientes potenciais é um tema sempre muito controverso entre advogados.
Existem argumentos válidos de ambos os lados, mas a tendência cada vez mais se encaminha para uma abordagem focada no relacionamento com o cliente (CRM) e no longo prazo.
PRÓS E CONTRAS DE COBRAR CONSULTA
Cobrar consulta pode gerar uma receita imediata, mesmo que pequena, pelo tempo dedicado ao atendimento. Também ajuda a filtrar clientes realmente dispostos a contratar os serviços, evitando desperdício de tempo.
Por outro lado, essa prática pode afastar clientes potenciais, especialmente os mais sensíveis a custos iniciais.
Pode criar uma barreira psicológica para o estabelecimento de um relacionamento de confiança, e alguns clientes podem interpretar a cobrança como falta de interesse em entender suas necessidades.
Vamos mergulhar neste tema polêmico?
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