En un mercado competitivo y en constante evolución como el de los suplementos, destacar requiere innovación, calidad y una profunda comprensión del consumidor. En esta edición de El club del Retail platicamos con Aranzazu Gómez, CEO de Matter, quien nos comparte en esta entrevista cómo Matter ha logrado posicionarse exitosamente, ofreciendo productos que responden a las necesidades específicas de los consumidores.

Aranzazu Gómez posee una amplia experiencia en el sector, lo que le ha proporcionado una perspectiva global y una visión comercial y de comunicación esenciales para liderar Matter.Fundada hace más de seis años por el Dr. Alejandro Espinosa y GBM, Matter surgió para llenar un vacío en el mercado mexicano de suplementos. Matter se destaca no solo por la calidad de sus productos sino también por su innovación. Un ejemplo es su omega de monoglicérido, que permite una absorción más rápida y eficiente gracias a un proceso enzimático patentado. Este tipo de innovación ha permitido a Matter ofrecer productos que realmente marcan la diferencia en la salud de los consumidores.

El enfoque sistémico funcional de Matter se basa en abordar la salud del individuo como un sistema integral, identificando y tratando las causas subyacentes de los problemas de salud en lugar de simplemente aliviar los síntomas. Este enfoque personalizado asegura que cada cliente reciba una suplementación adecuada a sus necesidades específicas, lo que mejora significativamente los resultados de salud.

Gracias a este enfoque, Matter se ha logrado destacar en el mercado, entendiendo puntualmente las necesidades de sus consumidores, apuntando principalmente al genoma mexicano. "La tasa de recompra en la categoría de suplementación es del 53%. En nuestro caso, nuestra tasa de recompra es del 74%," revela Aranza, demostrando la alta satisfacción y lealtad de los clientes de Matter.

Aranza enfatiza la importancia de la suplementación desde temprana edad y su adaptación a las necesidades individuales, lo que ha sido un pilar en la estrategia de Matter. Matter ha planeado estrategias de expansión que incluyen la diversificación de sus canales de distribución y una mayor presencia en tiendas retail, asegurando que más consumidores tengan acceso a sus productos de alta calidad.

Las estrategias de marketing de Matter han sido fundamentales para su éxito en el retail. Aranzazu y su equipo han implementado una serie de tácticas que han aumentado significativamente la visibilidad y aceptación de sus productos. Una de las estrategias más efectivas de Matter para asegurar la lealtad del cliente y mantener un flujo constante de ingresos es su sistema de compras recurrentes. Este modelo no solo beneficia a la empresa, sino que también proporciona conveniencia para sus consumidores.

Matterse ha establecido como un líder en el retail de suplementos en México, gracias a su enfoque sistémico funcional y una comprensión profunda del consumidor. Aranzazu ha jugado un papel crucial en este éxito, guiando a la empresa hacia un futuro prometedor.

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