ENZIMAS #296 - 5 ações para mitigar falhas técnicas no e-commerce
Update: 2025-11-27
Description
Qual é o verdadeiro custo de uma plataforma fora do ar para o seu negócio? Neste Enzimas, Mirella Garcia, Coordenadora de Sustentação na Natura &Co, compartilha estratégias essenciais para detectar, diagnosticar e conter falhas técnicas que podem comprometer a experiência do cliente e a reputação da marca. Ela reflete sobre como a estabilidade de plataformas digitais transcende questões técnicas e se torna um indicador-chave da confiabilidade do negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
- O custo real da indisponibilidade de plataformas;
- Causas comuns de falhas em e-commerce;
- Os 5 pilares para gestão de incidentes críticos;
- Estratégias de detecção e diagnóstico rápido;
- Monitoramento como ferramenta estratégica;
- Responsabilidade compartilhada entre áreas.
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Contato: osagilistas@dtidigital.com.br
Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP
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