EP 124 | Jorge Brito (ClienteRD): Crisis del servicio al cliente en RD y cómo ver oportunidad.
Description
Jorge Brito – Licenciado en Negocios Internacionales, fundador de ClienteRD (la plataforma de capacitación en servicio al cliente más importante de Latinoamérica), certificado en International Customer Experience Management (CX Business) e International Customer Service Association Latinoamérica (ICSA). Emprendedor, escritor y profesional dedicado a construir experiencias extraordinarias para el cliente.
ClienterdTemas clave abordados:La crisis actual del servicio al cliente en República Dominicana: causas, síntomas y el impacto en la percepción de las empresas.¿Por qué "el servicio al cliente no es opcional, es lo que te deja vivo en el mercado"? Reflexiones de Jorge sobre su reciente participación en medios Instagram.Estrategias y retos para elevar el servicio al cliente a nivel internacional: cómo estructurar una cultura de servicio memorable que rompa barreras y supere expectativasEl rol transformador de ClienteRD: más de 500 empresas acompañadas y más de 25,000 personas capacitadas en toda Latinoamérica, con un enfoque práctico y personalizado para generar un impacto real Clienterd.¿Por qué escucharlo?Porque si aspiras a llevar tu empresa del modelo promedio a una experiencia de clase mundial, este episodio es tu punto de partida.“La crisis del servicio nos está costando más que olvidarte: ¿Estamos perdiendo clientes?”— Jorge Brito
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