ChatBot 是 Martech 中重要的一環。
一個完整的交易，必須透過公司同仁與客戶之間多次的溝通，這樣的走期最短可能需要1-3天，長則可能無上限。其中一個原因是每次經手的服務人員，不一定是同一人，使得客戶要重複說明自己的需求。再者如果訂單的量提升，人力會沒有辦法處理，這樣更會導致客戶名單流失。
而 Line
是台灣最普遍的通訊軟體，2019年，台灣每月有高達2100萬個活躍用戶使用LINE傳遞訊息，遠超過其他通訊軟體，進而吸引許多店家將LINE官方帳號作為接觸消費者的管道之一。
LineBot 究竟可以達到什麼樣的變化，就讓 Tappie 共同創辦人 - Dwight，來跟各位聽眾好好聊聊。
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Tappie 是一群來自不同領域的朋友，因理念而相聚，期待在品牌與顧客的互動中，為市場打造一套更有趣的機制。 讓品牌帳號 不再只是發送DM廣告，而能從即時互動中
提升品牌價值，重新透過Chatbot定義更棒的電商環境，讓實體品牌也能輕鬆擁有線上服務。和大家一起，實現產業翻轉，就是我們現在的夢想 ▶
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