« Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes. C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour. » 

Ces propos de Jeff Bezos, PDG d’Amazon reflètent aujourd’hui ce que beaucoup d'entrepreneurs essaient de mettre en place : une expérience client de qualité. 

En effet, toutes les émotions par lesquelles vont passer ton client va être déterminant pour définir l'image de ton entreprise dans son esprit (et ainsi façonner ta réputation future). 

→ Alors tu te demandes peut-être comment faire pour que ce parcours se passe le mieux possible ? 

Eh bien c'est le sujet du jour de cet épisode. 

→ Et reste jusqu'à la fin car je vais te délivrer quelques astuces pour construire ce parcours et le rendre inoubliable !

Bonne écoute 

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✏️ Quelques liens mentionnés dans l'épisode : 

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