EP114 上班族、老闆們，不論你賣什麼，都必須為消費者創造的「峰值體驗」！掌握消費行為的關鍵時刻，讓人一見就買、一傳千里！
Description
【本集內容】
🔑本集Keyman芽芽，喜歡閱讀，熱愛開讀書會。喜歡運動，熱愛與人交友。喜歡透過交流與人產生意想不到的火花。
🔑本集Keyman芽芽分享為什麼想讀《峰值體驗》這本書。
🔑何謂「峰終效應」？何謂「關鍵時刻MOT」？
🔑體驗會創造認知，認知會進入心智，心智會建立定位。舉例書中雲南菜餐廳的故事。
🔑消費者想的跟經營者不一樣。
🔑每個關鍵時刻都要創造好的體驗，才能使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里。
🔑以書中故事—羊奶粉品牌把市場做大—舉例說明如何掌握關鍵時刻，創造消費者的峰值體驗。
【本書特色】
《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》汪志謙、朱海蓓 著
🗝️消費者注意力不到8秒，不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計，最小時間單位就能發揮最大商業價值！
🗝️消費行為的四個維度：進店、轉化、複購、推薦。
🗝️使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！
🗝️作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入盲區。
🗝️事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。
🗝️本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。
【Keyman介紹】
芽芽
一個期許自己能靜也能動的女生。
是個可以慢熟的外向者。
喜歡閱讀，熱愛開讀書會。
喜歡運動，熱愛與人交友。
喜歡透過交流與人產生意想不到的火花。
是一個既大喇喇又做事細心的女子。
【參考資料】
✏️《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》博客來介紹
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【閱讀聊樂KEY】
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