EP127：從混亂到聚焦，如何帶出方向感？用策略引導，讓客戶與團隊走在同一條路
Update: 2025-09-01
Description
當客戶卡住、不知道下一步該怎麼走；
當團隊陷入忙碌，但卻說不清楚「我們到底要達成什麼」。
在這一集，我們要與你分享 「策略引導」的實戰方法，帶你擺脫混亂走向聚焦。
本集亮點：
- 策略引導是可以被 拆解 + 對齊 + 排序 的流程
- 如何把 客戶成功旅程（導入、留存、擴充）拆解成關鍵任務，幫助團隊對齊目標
- 三步驟工作坊引導法
- 怎麼從「卡住抱怨」引導到「提出解法」
- 相同方法套用在客戶身上，盤點現況、對齊目標，就能找到 Upselling 切入點
- 為什麼引導力，會讓團隊更有策略、讓客戶更有共識
這一集特別適合這樣的你：
- CS / AM / BD 角色，想在會議與訪談中帶出方向感的人
- CS 主管或團隊領導者，想訓練團隊「不只是執行，而是思考策略」
- 想提升 Upselling 與續約提案成功率 的 SaaS / B2B 從業者
- 任何覺得「討論常常卡住、想法發散」的工作者
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