EP142｜出色服務溝通力
Update: 2024-10-04
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來賓：卡樂思管理顧問總監 - 莊舒涵
你有計算過顧客的終身價值嗎？不要憑感覺認為誰是VIP。
獲得五星好評容易嗎？最怕你以為的是顧客不想要的。
卡姊 將 唐．羅瑞(Don Lowry) 創建的 True Colors 這套用顏色分辨性格的工具，搭配溝通的元素設計了一系列「出色溝通力」課程；這次要讓大家用四色溝通讀懂顧客的性格特質，找到應對的技巧方法，成功擄獲他們的心！
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