DiscoverChristian HohmannEp 126 Le diagramme de Kano
Ep 126 Le diagramme de Kano

Ep 126 Le diagramme de Kano

Update: 2021-05-08
Share

Description

Le diagramme de Kano, du nom de son créateur, le professeur japonais Noriaki Kano, est reconnaissable à ses trois courbes, représentatives des attentes et niveaux de satisfaction des clients, en fonction de prestations ou de fonctionnalités qui leur sont offertes.


La version vidéo se trouve ici : https://youtu.be/oGKIfcwgJVQ


Besoin de récupérer la vraie voix du client ? Voyez ici : https://nouvelleindustrie.wordpress.com/telechargements/

Comments 
Download from Google Play
Download from App Store
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

Ep 126 Le diagramme de Kano

Ep 126 Le diagramme de Kano

CHRISTIAN HOHMANN