Dans cet épisode consacré à l’Expérience, la journaliste Annie Lichtner reçoit Jean-Claude Kaufmann, sociologue et directeur de recherches au CNRS. Ensemble, ils échangent autour des enjeux qui se posent pour les marques. Comment pourrait-on définir l’expérience ? Pourquoi la satisfaction client ne suffit plus ? Pourquoi le domicile est-il un nouveau terrain expérientiel ? Un podcast créé par La Poste Solutions Business pour inspirer les marques et les collectivités sur les défis qui s’offrent à eux.

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