No episódio de hoje, Fabiana relembra sua trajetória de mais de 20 anos no varejo e na moda, desde os primeiros passos na Intel e na Riachuelo até cargos estratégicos em empresas como Marisa, Dafiti, Aliexpress e Shein. Ela destaca os aprendizados ao migrar do mundo físico para o e-commerce, como a importância de adaptar processos, entender o comportamento do consumidor e trabalhar em parceria com marcas para digitalizá-las, muitas vezes educando fornecedores sobre o potencial de vendas online. Na Dafiti, Fabiana ajudou a expandir do segmento de calçados para vestuário, criando modelos de negócio inovadores para lidar com as limitações e particularidades das marcas.

A conversa aprofunda-se em temas como omnicanalidade, desafios de experiência do cliente, gestão de dados e velocidade de resposta às tendências. Fabiana argumenta que o varejo precisa acompanhar o ritmo do consumidor, que não quer esperar meses por um produto identificado como tendência, e mostra como empresas como a Shein se apoiam em leitura constante de dados e produção em pequena escala para testar e escalar rapidamente. Ela alerta que, sem uma cadeia de suprimentos ágil e alinhada, não há estratégia de dados que funcione — e defende modelos de testes e pequenas profundidades para minimizar riscos e maximizar acertos.

No encerramento, Fabiana enfatiza que mudar o mindset é essencial, saindo da “zona de conforto” para acompanhar transformações no comportamento e na comunicação com o cliente. Ela aconselha empresários e profissionais a começarem entendendo seus próprios números, definindo estratégia e KPI claros, e se abrindo para novas formas de desenvolvimento de produto, uso de dados e relacionamento com fornecedores. A mensagem central é clara: moda, comportamento e tecnologia estão interligados, e quem não se adaptar rapidamente ficará para trás.